Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
PURO GmbH & Co. KG
Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen,
Terminvereinbarungen sowie Verkäufe von Produkten der PURO GmbH & Co. KG, nachfolgend
„PURO“ genannt.

Mit der Terminvereinbarung – unabhängig davon, ob diese telefonisch, online, persönlich oder über Drittanbieter erfolgt – akzeptiert der Kunde die nachfolgenden AGB.

2. Termine & Buchungen

PURO arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarung, um jedem Kunden ausreichend Zeit und höchste Servicequalität zu gewährleisten.

Gebuchte Termine sind verbindlich.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern ein pünktlicher Ablauf des weiteren Tagesgeschäfts gewährleistet werden muss.

Sollte eine Dienstleistung aufgrund erheblicher Verspätung nicht mehr vollständig durchführbar sein, behält sich PURO vor, den Termin anzupassen oder abzusagen.

3. Stornierungen & Ausfallgebühren

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei storniert oder
verschoben werden.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behält sich PURO vor, eine Ausfallgebühr in
Rechnung zu stellen:

• bis zu 50 % des gebuchten Dienstleistungswertes bei Absagen unter 24 Stunden
• bis zu 100 % bei Nichterscheinen ohne Absage

Diese Regelung gilt insbesondere bei längeren Farb- und Transformations-Terminen, da hierfür entsprechende Zeitfenster exklusiv reserviert werden.

4. Preise & Zahlungsmethoden

Es gelten die zum Zeitpunkt der Dienstleistung aktuellen Preise.
Alle Preisangaben verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

PURO akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• EC-Karte
• Kreditkarte (ausgenommen American Express)
• Barzahlung

Preisänderungen sowie Anpassungen von Dienstleistungen bleiben vorbehalten.

5. Pakete, Zeitbuchungen & Zusatzleistungen

PURO arbeitet mit zeitbasierten Servicepaketen, um individuell, transparent und effizient arbeiten zu können.

Die gebuchten Pakete beinhalten den jeweils vorgesehenen Zeitrahmen sowie die im Paket
beschriebenen Leistungen.

Zusätzlicher Mehraufwand, besonders aufwendige Farbkorrekturen, Transformationen oder
außergewöhnlich hoher Materialeinsatz können gesondert berechnet werden.

Signature Cut Transformation
Die Dienstleistung „Signature Cut Transformation“ ist ausschließlich als Zusatzleistung zu
Farbpaketen oder bei besonders aufwendigen Haarschnitt-Veränderungen buchbar.

Beratungstermine
Ausführliche Beratungen werden separat berechnet. Die Kosten richten sich nach Dauer und Stylist und liegen aktuell zwischen 20 € und 55 €.

6. Reklamationen & Nachbesserung

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für PURO höchste Priorität.

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung mitgeteilt werden.

PURO erhält im Falle einer berechtigten Reklamation das Recht auf angemessene
Nachbesserung.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht ausschließlich, wenn eine Nachbesserung objektiv nicht möglich oder unzumutbar ist.

Keine Reklamationsgründe sind:
• subjektives Nichtgefallen trotz vorheriger Beratung
• Eigenbehandlungen nach dem Termin
• unsachgemäße Pflege zuhause
• Farbveränderungen durch Fremdeinwirkungen

7. Haarextensions & Fremdarbeiten

PURO arbeitet ausschließlich mit Extensions von Great Lengths.

Für Fremdarbeiten, Fremdhaar oder extern eingesetzte Extensions übernimmt PURO keine
Haftung.

Bei notwendigen Korrekturarbeiten aufgrund von Fremdleistungen können zusätzliche Kosten entstehen.

8. Minderjährige Kunden

Chemische Dienstleistungen an Personen unter 16 Jahren erfolgen ausschließlich mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Kinder unter 12 Jahren können aktuell aus organisatorischen und konzeptionellen Gründen leider nicht bedient werden.

9. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

10. Haftung

PURO haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für persönliche Gegenstände, Garderobe oder Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website von PURO.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden,
bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

PURO GmbH & Co. KG
München, Deutschland