Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
PURO GmbH & Co. KG
Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Terminvereinbarungen sowie den Erwerb von Gutscheinen bei PURO Munich.

Diese AGB werden Dir bei jeder Terminvereinbarung – telefonisch, online, persönlich oder über Drittanbieter – vor Vertragsschluss in Textform (z. B. als Link, Aushang oder PDF) zugänglich gemacht. Mit der Vereinbarung eines Termins erkennst Du diese AGB an.

2. Termine & Buchungen

Termine können telefonisch, online oder persönlich vereinbart werden.

Damit wir für jeden Gast ausreichend Zeit einplanen können, bitten wir Dich, bereits bei der Terminbuchung alle gewünschten Dienstleistungen anzugeben. Solltest Du Deinen Termin nachträglich erweitern oder ändern wollen, kontaktiere uns bitte frühzeitig. Nur so können wir prüfen, ob hierfür ausreichend Zeit zur Verfügung steht.

3. New Guest Experience

Für Deinen ersten Color- oder Blondservice ist unsere New Guest Experience Bestandteil Deines Termins.

Dabei nehmen wir uns ausreichend Zeit für eine ausführliche Beratung, die Analyse Deiner Haarstruktur sowie die gemeinsame Planung Deines Wunsch-Ergebnisses.

4. Preise

Unsere Preise richten sich nach der gebuchten Dienstleistung, dem Artist Level sowie dem individuellen Zeit- und Materialaufwand.

Sollte aufgrund von besonders langem, dichtem Haar oder eines erhöhten Material- bzw. Zeitaufwandes eine Preisanpassung erforderlich sein, informiert Dich Dein Stylist selbstverständlich vor Beginn Deines Termins.

Alle Preisangaben verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5. Color- & Blondservices

Je nach gewünschtem Ergebnis können zusätzliche Finish- und Refinement-Dienstleistungen, wie beispielsweise Glossing oder Root Shadow, sinnvoll sein.

Diese werden ausschließlich nach vorheriger Beratung und in Abstimmung mit Dir durchgeführt.

6. Anzahlungen

Für Termine mit einer geplanten Dauer ab drei Stunden behalten wir uns vor, eine Anzahlung in Höhe von 100 € zu verlangen.

Die Anzahlung wird selbstverständlich vollständig mit Deinem Termin verrechnet.

Sollte PURO einen Termin aus betrieblichen Gründen verschieben müssen, bleibt die Anzahlung bestehen oder wird auf Wunsch vollständig erstattet.

Hast Du den Termin online oder telefonisch als Verbraucher gebucht und dabei eine Anzahlung geleistet, kann Dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Näheres hierzu findest Du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung, die Dir bei Buchung zur Verfügung gestellt wird.

7. Stornierungen & No-Shows

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.

Bei einer kurzfristigen Absage innerhalb von 24 Stunden oder wenn ein Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen wird (No-Show), berechnen wir eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 80 % des Preises der gebuchten Dienstleistung.

Es steht Dir ausdrücklich frei nachzuweisen, dass uns durch die Absage oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird die Gebühr entsprechend reduziert oder entfällt vollständig.

Wir bitten um Verständnis, dass wir den Termin in dieser Zeit exklusiv für Dich reserviert haben und kurzfristig meist nicht neu vergeben können.

8. Verspätungen

Solltest Du Dich verspäten, informiere uns bitte möglichst frühzeitig telefonisch.

Um nachfolgende Termine einhalten zu können, behalten wir uns vor, Dienstleistungen gegebenenfalls anzupassen oder den Termin zu verkürzen.

Bei einer erheblichen Verspätung kann der Termin nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die Regelungen zur kurzfristigen Terminabsage gemäß Ziffer 7.

9. Reklamationen

Solltest Du mit Deinem Ergebnis nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Termin.

Wir bitten Dich, uns zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung zu geben, und werden Dein Anliegen gemeinsam mit Dir prüfen und eine passende Lösung finden.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere auf Minderung, Schadensersatz oder Rücktritt, bleiben hiervon unberührt.

10. Fremdarbeiten

Bitte beachte, dass wir für Ergebnisse auf bereits vorhandenen Fremdarbeiten (z. B. Colorationen, Blondierungen oder Extensions anderer Salons) keine Gewähr übernehmen können.

Vor Beginn Deiner Dienstleistung beraten wir Dich selbstverständlich transparent über die Möglichkeiten sowie eventuelle Risiken.

11. Gesundheitliche Hinweise

Bitte informiere uns vor Deinem Termin über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaften oder andere gesundheitliche Besonderheiten, die Einfluss auf Deine Behandlung haben könnten.

Nur so können wir Dich optimal beraten und die passende Dienstleistung auswählen. Diese Angaben werden ausschließlich zur Durchführung Deiner Behandlung verwendet und gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

12. Gutscheine

Unsere Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kalenderjahr ihrer Ausstellung gültig (Beispiel: ein am 15.06.2026 ausgestellter Gutschein ist bis zum 31.12.2029 gültig). Diese Regelung entspricht der gesetzlichen Verjährungsfrist und schränkt Deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.

13. Haftung

Für Garderobe sowie persönliche Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung, sofern keine gesetzliche Haftung besteht.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

PURO GmbH & Co. KG
München, Deutschland